Общие вопросы

Интернет с неограниченным трафиком (заграничный трафик).
Скорость подключения к интернету требуется от 40000 килобит (заграничный трафик). Проверить скорость соединения можно на этой странице: 🔗http://www.speedtest.net/ru.
Проверку скорости соединения желательно производить несколько раз подряд. Если при повторе результаты отличаются друг от друга незначительно (макс. 5-10%), то соединение у Вас стабильное и проблем с просмотром возникать не должно. Если же результаты отличаются более, чем на 10-15%, то это говорит о проблемах. В таком случае Kapara.TV не может гарантировать стабильный просмотр телевидения. Мы рекомендуем обратиться к Вашему интернет-провайдеру за консультацией.
На стабильность просмотра могут также влиять программы, которые создают высокую нагрузку на Ваше интернет-соединение и сетевое оборудование, такие как BitTorrent-закачки или онлайн-игры. Если один из членов Вашей семьи регулярно пользуется такими программами, мы рекомендуем обсудить с ним этот вопрос.

  1. Для просмотра на телевизоре требуется специальный ресивер (приставка). Приставку можно 🔗приобрести в онлайн-магазине Kapara.TV
  2. При просмотре на компьютере 🔗онлайн с помощью веб-браузера, обратите внимание на минимальные характеристики: процессор от 2GHz, минимум 1GB оперативной памяти и видеокарта не менее 64MB.
    Проверенные операционные системы: Windows (Бета версия — тестирование — на данный момент не работает!)
  3. Для просмотра на смартфоне и планшете есть 🔗приложение которое вы можете скачать у нас на сайте
  4. Для просмотра на различных моделях 🔗Smart TV Получите доступ ко всем возможностям нашего сервиса, установив платное приложение *Приложения MinistraTV для медиаплееров Roku, Apple TV, Android TV и умных телевизоров Samsung Tizen TV, LG WebOS бесплатно скачиваются и устанавливаются из соответсвующих магазинов, но для их работы требуется Лицензионный Ключ
Oдин абонемент может использоваться в пределах 1 внешнего IP-адреса одновременно на 5 устройствах. Данная функция называется «Мультирум» и работает она только при условии, что все 5 устройства имеют один общий выход в Интернет. Это означает, что все устройства, использующие один и тот же номер абонемента, должны быть подключены к Интернету через один и тот же роутер.
Цена абонемента на пакет услуг не включает оборудование, Приставку можно купить 🔗тут

Mесячная подписка — предоплата, продлевается автоматически. Можно 🔗отключить абонемент в любой момент, без обязательств.
3 Mесячная подписка — предоплата, Обязательства на 3 месяца
6 Mесячная подписка — предоплата, Обязательства на 6 месяцев
12 Mесячная подписка — предоплата, Обязательства на 12 месяцев

При заказе абонемента ваша подписка начинает действовать в день оформления заказа.

Kapara.TV не занимается установкой и настройкой оборудования на дому. Оборудование купленное в нашем магазине, уже настроено на просмотр телевидения, Вы также можете обратиться в нашу службу поддержки: 🔗Контакты

Технические вопросы

1. Проверьте все разъемы и подключения (питание, HDMI, крепление съемной WiFi-антенны и/или LAN кабель).
2. Отключите приставку от электросети, подождите 10 секунд и включите приставку снова.
3. Проверьте наличие, заряд и правильное расположение батареек в пульте приставки.
4. При перебоях беспроводного подключения к интернету проверьте качество беспроводного сигнала от роутера. Проверьте наличие помех, которые могут исходить от соседских беспроводных роутеров и близко расположенных микроволновых печей.
5. Проведите несколько раз 🔗тест скорости соединения.
6. При обращении в 🔗поддержку приготовьте номер Вашего заказа, указанный на счете, а также номер абонемента.

Kapara.TV через приставку MAG 🔗Инструкция.
Kapara.TV через ANDROID с бесплатным приложением STB Emulator 🔗Инструкция.
Kapara.TV через ANDROID с платным приложением MinistraTV 🔗Инструкция.
Kapara.TV через приставку TVIP 🔗Инструкция.
Kapara.TV на различных моделях Smart TV 🔗Инструкция.
Kapara.TV на компьютере 🔗Инструкция.
Если при открытии окошка с видео плеером вы видите дополнительное окно просящее вас ввести логин и пароль, это означает что либо ваша сессия истекла и в этом случае вам нужно выйти и снова зайти в систему, либо кто-то уже смотрит ТВ используя ваш логин и пароль. Никому и никогда не давайте вашу информацию для просмотра ТВ, т.к. в итоге платить будете вы, а смотреть все остальные.
Убедитесь пожалуйста, что ваша скорость соответствует минимальным требованиям в 40 Mbit/сек. (заграничный трафик). Просим обратить внимание, что такие факторы как «беспроводное подключение» или параллельно запущенные программы предназначенные для скачивания информации в интернет могут влиять на реальную скорость работы.
EPG (Electronic Program Guide) предоставляется автоматически вместе с потоком сигнала, к сожалению мы не можем вносить свои изменения.
Если у Вас не создан Родительский пароль и для того, что бы получить доступ к каналам для взрослых вам необходимо использовать Родительский пароль по умолчанию: ”0000” или ”1111”.
Если какой-то канал не работает, значит, его источник в Интернет перегружен. Попробуйте снова через некоторое время. Если не работают все каналы – возможно, ваше соединение с Интернет не активно, проверьте это.
Мы оставляем за собой право изменять список телеканалов, входящих в пакет вещания, не злоупотребляя этим. Также, мы можем добавлять телеканалы в пакет. Добавленные каналы появятся у Вас автоматически.
Скорее всего, Вы выбрали одну из категорий ТВ-Каналов, выбирите в списке категорий «Все Каналы».
Проверьте, включены ли телевизор и ТВ-Приставка. Проверьте, правильно ли на телевизоре выбран источник сигнала. Проверьте, правильно ли подключен кабель, которым соединен ТВ-Приставка с телевизором.
Каждая приставка-ресивер, купленная в нашем магазине, имеет гарантию. Если приставка сломалась у вас в пределах срока гарантии, то вы имеете возможность воспользоваться гарантийным ремонтом. Если срок закончен — обратитесь в нашу службу технической поддержки и договоритесь о платном ремонте. Примите к сведению, что при гарантийном ремонте, стоимость пересылки ресивера будут включены в ваш счет.

Финансовые вопросы

Данные для подключения высылаются автоматически в течение 24 часов (в рабочие дни) после оплаты на ваш адрес электронной почты который вы указали при регистрации

Если при оформлении абонемента вы предусмотрели автоматическую его оплату, то вам ничего не нужно делать — по истечении срока его действия абонентская плата будет снята своевременно в автоматическом режиме.

В случае оплаты 3, 6, 12 Mесячной подписки вам нужно заранее приобрести новый абонемент, все полагаемые вам дни добавят к вашему абонементу

Уважаемые пользователи Kapara.TV Информируем Вас о изменениях в тарифных планах за телевидение. C 1 июня 2020 года Cтоимость оплаты за один календарный месяц будет составлять от 49 шекелей в месяц. Пользователи которые подключились к нам с 2016 года и по 31/05/2020 будут получать автоматическую скидку и соответственно стоимость абонемента останется без изменений. Пример: Если у вас автоматическая ежемесячная оплата 40 шекелей в месяц, вы будете продолжать платить 40 шекелей. Очень важно продлевать 3/6/12 месячные абонементы вовремя. Пользователь который не продлит абонемент в течении 7 дней после окончания срока абонемента, автоматически становится новым пользователем и подключиться сможет только по новым тарифам. При заполнении формы на сайте, не забудьте указать ваш логин и адрес электронной почты который вы указали при регистрации, для получения автоматической скидки. Если у вас есть вопросы, обратитесь к нам пожалуйста и мы с радостью на них ответим.

Фирменные ТВ-приставки MAG в нашем интернет-магазине

Вы можете задать любой вопрос

По Email

Через Сайт

Следите за нами, будьте в курсе

Новости, интересные акции и события