MAG
Первая помощь по ТВ-приставке MAG
Технический отдел не помогает c установкой портала на свои устройства (не купленные в нашем онлайн магазине). Для этого на нашем сайте есть инструкции для самостоятельной установки.
У вас уже имеется номер абонемента и пароль Kapara.TV? При проблемах с подключением и использованием тв-приставки в первую очередь стоит посмотреть 🔗видео инструкцию.
Прежде чем заняться поиском и устранением каких-либо неполадок, удостоверьтесь, что Вам известны номер абонемента и пароль Kapara.TV, а также пароль Вашей беспроводной сети в случае подключения приставки по WiFi. В некоторых ситуациях требуется заново вводить эти данные в меню приставки.
1. Проверьте все разъемы и подключения (питание, HDMI, крепление съемной WiFi-антенны и/или LAN кабель).
2. Отключите приставку от электросети, подождите 10 секунд и включите приставку снова.
3. Проверьте наличие, заряд и правильное расположение батареек в пульте приставки.
4. При перебоях беспроводного подключения к интернету проверьте качество беспроводного сигнала от роутера. Проверьте наличие помех, которые могут исходить от соседских беспроводных роутеров и близко расположенных микроволновых печей.
5. Проведите несколько раз тест скорости соединения.
6. При обращении в поддержку приготовьте номер Вашего заказа, указанный на счете, а также номер абонемента.
